投诉编号:【404533】 投诉时间:2019-09-08 00:13 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克CT6 投诉车型:2017款 28T 时尚型
投诉维权:我于2017年8月在宁波凯迪拉克4s店购买了一辆凯迪拉克ct6汽车,目前行驶4万2千公里,9月1号从台州开往宁波的高速中,发现行驶过程中汽车出现变速箱抖动问题,9月2号去4s店进行检查,在车间维修师傅陪同下进行路试(随车插入4s行车数据记录器)师傅说存在变速箱抖动问题,但是数据提现不明显,不足以向厂家申请索赔,只能等之后抖动严重后再过来路试检测,当日,也碰到另外一个同样2017年8月买车的一位ct6车友,也是行驶过程中出现变速箱抖动问题,目前说厂家给的解决方案是先更换8L变速箱油,如果不行再更换24L变速箱油,还是不行到时候再向厂家反馈。当晚我就又开车返回台州,在高速路上发现抖动非常大,行驶速度不敢超过100码,然后9.4号我又回到宁波通凯预约师傅高速路试,结果,告知我达到向厂家索赔更换变速箱油的标准!现在我所担心的是因为我的车还有10个月左右就即将过3年质保,目前4s给我答复,更换变速箱油不一定能确保经后还出现变速箱抖动问题,如果过保后出现变速箱抖动问题需要你们自己负责维修这块的费用!先换8L,不行再换24L,再不行再向厂家反馈!他们说通用厂家不出台关于变速箱异常抖动问题的解决方案,他们4s店不可能对我们客户进行承诺换油后一系列延保政策!他们只负责3年内出现的问题,3年后出现同样的问题,他们不予以赔偿!今日行驶抖动情况依旧存在,更换变速箱油根本不解决问题,4S让我买延保,8500一年!因为目前凯迪拉克ct6出现变速箱抖动有可能是变速箱存在问题,上汽通用比我们更清楚,但是却不敢进行召回或者其他变速箱延保政策!
上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中