投诉编号：【402005】 投诉时间：2019-08-29 19:48 投诉品牌：东风日产 投诉车系：天籁 投诉车型：2016款 2.0L XL 舒适版 改款
车架和底盘生锈严重，严重影响安全，现在家人都不敢让开了；多方反映问题，有的4S甚至说正常现象，有的说厂家回复说让车主自己修，不影响安全；我搞不清楚他们的结论是怎么得出来的。后来给东风日产客服打电话反映问题，但都是石沉大海，再也没有回信了。之前在车质网也反映过，但是日产最多象征性打个电话，再无下文。
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
