东风日产天籁雨刮刮不干净厂家与4S店推诿

投诉编号:【401622】 投诉时间:2019-08-28 14:15 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2019款 2.0L XL 舒适版

投诉内容:

2019年5月30日,山东泰安东风日产4S店,买的新天籁Altima,2.0LXL舒适版。当时用阳光大师置换的,办完手续不到20万。说实话买到的时候很高兴,毕竟比阳光好太多了。提车后店里给了了评分表,习惯性满分好评。没想到,后面却让我改变了对东风日产的看法。我在外地工作,车一直由老婆开着。开了不到3个月,前段时间雨水比较多,就发现前车窗雨刷器刮不干净,立即找到4S店,店里说跟厂家索赔,后来通知我,现在审核严格,报了两次不通过,只能自费处理。新车买了不到三个月就出现了这种问题,真的烦心,更恶心的是店里跟东风日产厂里踢皮球。自费200不多,可这厂家跟4S店的处理方式让人不爽。雨刷是小部件,可是关系行车安全的大问题。拿生命当儿戏,真让人寒心。买车时千好万好,买车后却踢来踢去。由小看大,以后出现了其他问题,也会过被踢来踢去吧。以前也是幸运,阳光什么问题也没有,所以跟4S店和厂家没什么接触,现在出了问题,才发现各种缺点。如果早知道这样,肯定不会换天籁。大家买车的时候还是要选对售后服务好的品牌,否则以后出了问糟心的还是自己。想买东风日产的朋友,还是要注意的,毕竟你的车不会千年不坏,等坏了的时候,看他们踢皮球,特别揪心的。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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