投诉编号:【401983】 投诉时间:2019-08-29 18:17 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2019款 1.6XV CVT 智联尊享版 国VI



连续两次无法启动感应不到车钥匙,都是官方派救援。两次都有去4s店。陆陆续续去了差不多四五次了。说是申请厂家理赔更换bcm,第一次救援8.5号广州救援拖过去搞了下。开回来然后三天后有是同样问题,有让官方派人救援。就地通电可以开但是机头灯亮,第二天去东莞检查说更换bcm然后一个星期说厂家理赔没通过,重新检查一次然后我又开过去,几天后又说不行说厂家安排人过来检查,我又开过去。现在从8.5号出的故障到现在还没给我满意处理结果反而我自己叫拖车打车从广州金冠回东莞家。然后跑东莞4s店三个来回现在还在等厂家给我安排更换东西。感觉店大欺人。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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