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上汽大众朗逸车内异味希望厂家处理

投诉编号:【401860】 投诉时间:2019-08-29 11:20 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适版

2017年8月16号购买的新朗逸2017款1.6L自动舒适版,目前行驶接近5.5万公里,其实新车就一直异味严重,只是以为新车,过一段时间就好了,从2018年下半年开始异味投诉,陆续更换的中控台隔音棉,座椅下面的地毯和隔音棉,更换后,短时间有所好转,一段时间仍旧有难闻的酸臭味且越来越浓烈,天气一热越发明显(肯定有酸臭味源头,且高温就会析出),现如今4S店对此束手无策(或不想去解决),本人亦以为更换棉肯定无法解决异味问题,厂家应拿出应有态度积极找出异味源,并积极彻底解决异味,而不是让因异味投诉量高居投诉榜首前三,且本人为车内异味进行了一切所能做的尝试,个人自费包括但不限于全车香薰,除甲醛,除TVOC处理,放竹炭,柚皮,曝晒(越晒越臭),现如今用车二年有多,只要不上高速,冒着广东接近40度的高温天气,开窗行驶,就是为了少闻一下有可能对身体害的臭味(参照奥迪异味致癌事件),若条件允许早就换车了,并以后再也不敢买上汽的车了,若关闭车窗长些行车,必喉咙痛,声音嘶哑,流清鼻涕。广大异味车主现如今花钱买的可能是一部流动毒气车,希望上汽大众本着以人为本的态度,拿出大企业应有担当,彻底解决异味车辆。

上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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