本人于2018年7月,在4S店全款购买一辆大众朗逸,销售顾问却在本人毫不知情的情况下办理了贷款(签购车合同时,销售顾问一次性把所有需签字单子拿出来,期间没做任何介绍且一直催促签字)。我于2019年5月购房查征信时,才发现有这笔车贷(每月按揭款一直由4S店在偿还)。现购房贷款办理不下来,找4S店沟通无果。望相关部门介入,给予解决。
上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。