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上汽大众朗逸4S店欺瞒消费者办理贷款

投诉编号:【401500】 投诉时间:2019-08-28 09:06 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适版

本人于2018年7月,在4S店全款购买一辆大众朗逸,销售顾问却在本人毫不知情的情况下办理了贷款(签购车合同时,销售顾问一次性把所有需签字单子拿出来,期间没做任何介绍且一直催促签字)。我于2019年5月购房查征信时,才发现有这笔车贷(每月按揭款一直由4S店在偿还)。现购房贷款办理不下来,找4S店沟通无果。望相关部门介入,给予解决。

上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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