斯柯达昕锐行驶过程中挂挡不走离合器烧毁

投诉编号:【401664】 投诉时间:2019-08-28 15:48 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昕锐 投诉车型:2018款 1.6L 手动 标准版

投诉内容:

车辆行驶过程中,挂挡位不走,靠边等救援车送去4S店检测,发现离合器烧掉了,要更换离合器三大件,4S店坚持是离合器片的原因导致离合器烧掉了,离合器片是易损件根据三包法只有保修半年,故消费者要自费,我当时也表态,离合器得其中两大件压盘和分离轴承也属于三包法里面的3年10万公里保修范围,应该给于免费更换,至于离合器片我自费是可以接受得,但是4S店坚持要自费离合器三大件才给与修复。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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