投诉编号：【396840】 投诉时间：2019-08-11 23:55 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昕锐 投诉车型：2019款 1.5L 手动 舒适版 国V
2019年6月23谈好裸车车款，签订合同。后来发现有上牌服务费3360，和商家沟通，回复必须强制在店上牌，强制缴费。第一时间投诉及退车均无果。1-不能退车，否则定金不退。2-服务费必须交，如果不交，算在车价里。投诉给厂家，一直没有回复。这样的斯柯达市场环境，是否合理？
上汽斯柯达厂家回复：经了解，我司经销商已联系客户，出于关爱角度出发，赠送两次保养。由于客户未能接受，目前经销商正与客户进一步沟通解释，争取尽快达成一致。
