广汽本田冠道车漆内有异物要求厂家处理

投诉编号:【401068】 投诉时间:2019-08-26 18:50 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:冠道 投诉车型:2019款 240TURBO 两驱 精英版

投诉内容:

本人19年7月底购买一辆冠道,提车后半个月去洗车时发现车漆内有一个虫子样的异物,被封入车漆内,位置在车右后门的前中侧,售后看了说是喷漆时候进去的。既然是无尘喷漆为何会进入异物?售后提出,如果提车前发现会赔偿,提车后发现的,最多帮我把车漆抛光即可把异物去除。本人无法接受,还不到一个月的新车就给拿砂纸抛光?既然承认是厂家喷漆时的失误,为何让消费者自认倒霉?车辆出厂前难道不检测吗?销售出库做的检测也是儿戏吗?车辆喷漆把虫子也喷进去,为何会犯这种低级的错误?已向广汽本田400电话说明情况,现已过去四天,并无任何回复。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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