广汽本田冠道普利司通轮胎爆胎要求处理

投诉编号:【398619】 投诉时间:2019-08-18 00:24 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:冠道 投诉车型:2017款 240TURBO CVT 两驱 精英版

投诉内容:

本人18年1月29日购买的本田冠道精英版,起因19年7月21日上午在佛开高速往广州方向途中右后轮胎突然爆胎,在高速公路紧急更换非全尺寸的备胎后,离开高速公路后找修理厂更同型号的轮胎,经检查是轮胎漏汽高速行驶导致轮胎爆胎,整个行车过程中原车的汽压监测系统全程没有气压报警,因此联系购车本田4S店广汽本田汽车开平店,于次日送至4S店检修气压报警系统,店方工作人员于7月28日回复说汽压监测故障安排到店更换,由于是因为保修期内车辆质量问题导至的更换轮胎费用理应由本田公司赔付,但4S店以公司规定不能赔付现金为由,不肯赔付,作为本田的用户,我对本田对这次事故的处理态度相当不满,一条轮胎加人工900块钱,按你们店的收费我有没有狮子开大口,购车一年多,机油增多召回一次,我还是能理解,但这次广汽本田对事故的处理态度真的很失望,气压系统故障严重威胁到用户的生命安全,希望贵公司对此事故慎重处理,你们4S店已经明确不赔了,我也不差那几百块了,我会用作为用户的权利向国家有关部门投诉到底。

投诉回复:

普利司通厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!感谢您的反馈,如您在使用普利司通产品中遇到任何问题,请致电普利司通客服热线400-080-0088进行咨询。

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