投诉编号：【400444】 投诉时间：2019-08-23 22:42 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2014款 525Li 豪华设计套装
行驶94500公里，车载电脑显示方向盘重，经过深圳宝源行福田汽车站4S店检查确认方向机坏，当时工作人员称2015年3月份或之前宝马525豪华设计套装Ｆ18款符合方向机召回范围之内，但是后续与厂家确认，此车于2019年4月29日生产超出召回范围，不在保修范围内，故拒绝保修！而离实际问题产生车型仅仅29天，那么此前出现的问题零配件可能在生产流动环节流转到下个月周期（即确认召回的下个月）且宝马在相关网站发布Ｆ18型按照5年15万公里保修，并针对此问题承认出现了批量问题，鉴于以上情况望消协领导予以处理，谢谢！
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给深圳宝源行，并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注！任何问题，请随时沟通。祝您生活愉快！
