哈弗F7x车联网失灵 网络服务承诺不兑现

投诉编号:【400032】 投诉时间:2019-08-22 16:21 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗F7x 投诉车型:2019款 2.0T 四驱 极智运动版

投诉内容:

该车型主打车联网功能,本来可以实现在线音乐,在线电台,车载wifi等功能,但自买车起该功能一直不稳定,4s店工作人员称可以通过断电,升级等方式解决,但目前为止已进行了数次全车断电,2次系统升级,均为能解决车联网的问题。刚升级或者断电之后可以用,但是两三天之后便自然断网,无法继续使用,并且即使联网时导航定位功能也不完善,无法使用导航。厂家不给用户解决问题,并且是自新车时起就一直存在的问题,这严重损害了消费者利益。目前为止该车型绝大多数的投诉都是来自该问题,希望车质网能督促厂家尽快解决问题,保护消费者权益。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:服务商已联系客户落实处理。

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