投诉编号：【399820】 投诉时间：2019-08-21 22:59 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2017款 1.6L 自动 前行版
车辆刚过保不到半个月出现故障提示，4s店检测结果变速箱挡杆故障，需更换，费用1800多元。经查，此为斯柯达明锐批量性问题，且很多车友保内更换一年多后仍出现相同情况，只给保证1年。要求斯柯达厂商进行处理，免费更换挡杆，并承诺质保时间。
上汽斯柯达厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商出于关爱角度出发，给予一定的优惠维修方案，客户认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
