投诉编号:【399368】 投诉时间:2019-08-20 15:30 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2019款 旅行车 TSI230 DSG 豪华版 国VI
目前行驶不到1600公里,刚提车就发现车辆行驶抖动频繁,向维修站反应问题,维修站师傅跟我一起试驾过四次寻找原因,原来认为是拖挡引起,后来我和维修人员一起判断拖挡不是主要原因,原因初步判断为在转速1250左右时引起的共振,然后经过了解大众的车辆很多都会在某个转速时候引起共振,但是,但是,重点来了!我这个车和人家共振的不一样,人家共振都是一振而过,很多不敏感的人都感觉不出来,我这个车共振转速1250左右,但刚好巧的是这个车变速箱调教的换挡后转速都是回到1250左右,因此导致每换一次挡就抖一阵每换一次挡就抖一阵,尤其是方向盘抖动最明显,抖动厉害的时候会导致耳朵的听力障碍,而之前试驾的国五的车没发现此问题,各4S店没有可以试驾的国六车,因此试驾都是国五。最令人生气的是4S店多次就我这问题向厂家反应,厂家没了解具体情况直接回答说没有问题,是驾驶习惯的问题,厂家的强硬态度也让维修师傅很无奈,他只能告诉我目前没有解决办法,多次打厂家400,厂家都是叫我去找4S店维修师傅,维修师傅的回答都一样,如此循环。为了确认该问题,我还找了其他大众4S店的维修师傅帮我看,看法也一样。原厂这种行为已经不能用无良商家来描述了,只能说是在耍流氓,这车销量小,他们不关注口碑。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并向客户解释相关质量担保条例,客户表示认同。