投诉编号:【399709】 投诉时间:2019-08-21 16:31 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 贵雅版
2011年6月份购置的斯柯达昊锐贵雅版,购入时有异味,以为是新车普遍存在,但多年来没有任何好转,尤其最近2年车内异味逐年加重,目前已经达到不开窗无法使用车辆的地步。前期多次到4S店反映问题,为确保不是使用中发生的状况,我多次更换和清洗空调系统,做过多次车内饰深度清洗,但均没有效果。现在停车5分钟打开车门,就会有一股刺鼻异味扑面而出。斯柯达汽车作为上汽大众的重要品牌,请厂家关注老客户的诉求,本着对客户负责、对品牌负责、对产品质量负责的态度,尽快解决车内异味问题。谢谢!
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。