投诉编号：【398068】 投诉时间：2019-08-15 22:28 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昊锐 投诉车型：2010款 1.4TSI DSG 智雅版
2015年开始有异味，最近异味越来越大，严重影响开车心情，小孩都不愿意坐，网上查看发现很多人都有这个情况，打厂家电话没有能解决，厂家回复过了质保期，之前买车时候才是2年的质保，黑心厂家用的材料5年左右臭味开始散发出来，这本来就是材料的问题，很多人说用的是有毒沥青材料，好的材料车里早就没有味道了，现在看到厂家的处理态度，想想当初买斯柯达的车子真是后悔，以后绝对不会再买上海大众的车子，也不会推荐身边的人购买！！
上汽斯柯达厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
