投诉编号:【399108】 投诉时间:2019-08-19 17:50 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 VV5 投诉车型:2017款 VV5 旗舰型
变速箱异响严重,1,2挡升挡或者降挡都会有金属撞击声音,4S店跑了不下20趟,这个问题一直找4S店沟通说明情况,售后经理说开时间长了声音就会小,可是现在都快4保了,也一年的时间了。声音反而越来越大,4S店的试驾车也试了,不仔细听是很难发现声音的,而我的车坐在后排都能听到严重的金属声音,现在4S店找了都说正常,可是这是我人生第一辆车分期买的,这个问题一直困扰我了一年,始终没解决,总是一句正常大大了我,弄到现在越来越失望长城售后的作为。希望厂家能派人给检查下问题。轮胎这个问题,我跑高速到昆明,一路上1300多公里,3个轮胎鼓包。我换轮胎的材料都在,我现在就希望轮胎的事情是小事,变速箱这个问题厂家能重视起来,给我一个解决办法的实施。不要总是敷衍推三阻四的。
长城汽车厂家回复:关于客户反馈的问题,经服务站全面测试检查,车辆车况正常,轮胎属非质量问题,已向客户解释说明。