东风日产奇骏变速箱顿挫拖挡存在质量缺陷

投诉编号：【399000】 投诉时间：2019-08-19 13:27 投诉品牌：东风日产 投诉车系：奇骏 投诉车型：2016款 2.0L CVT 智享版 4WD

投诉内容：

我于2016-04-17购买的，一直按照要求在4s店进行保养，2019年8月突然发现顿挫和拖挡，去4s店进行维修，4s店进行检测故障代码17F0，4s店建议更换变速箱，费用4万左右，三年多时间，开了六万多公里，汽车核心部件出现这种非人为故障，难道生产厂家不需要给消费者一个说法吗？网上一查，原来这变速箱问题是奇骏车的通病，既然是通病，难道由此产生的后果要消费者自己买单吗？生产厂家置消费者的安危于何地？明知道有问题还大批量投放市场，要求给个公平公正的解决方案，期待及时回复！

投诉回复：

东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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