投诉编号:【398883】 投诉时间:2019-08-19 09:18 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2018款 1.6XE CVT 舒适版 经典




1、2019年8月10日重庆至遵义高速行驶途中失速,速度突然降到40以下,无法提速,踩油门车辆有严重的顿挫感,联系4S店后,4S店要求我停车熄火等待半小时后重新启动,按此操作后故障消除。随即8月11日将车开至4S店,经检查无法确认故障原因,4S店未做任何处理,要求我继续行驶直至故障码出现才能进行维修!2、2019年8月18日重庆北碚至沙坪坝高速行驶途中突发无动力,发动机转速和速度都降为0,无法提速,方向盘沉重,仪表盘故障灯全亮,险些造成严重交通事故!立即重启车辆后,能够以40码左右的速度前行,后将车辆缓慢行驶至4S店,经检查4S店未给出故障原因及解决方案,目前车辆仍滞留在4S店待处理。3、此车在高速两次出现失速无动力的故障,险些造成严重交通事故,严重影响我及家人的生命安全,现已无法放心驾驶该故障车辆,要求厂家给出合理的解释并予以退换车处理!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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