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上汽大众朗逸车内异味严重存在材质缺陷

投诉编号:【398169】 投诉时间:2019-08-16 11:17 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 1.6L 自动 风尚版

自2017年6月提车到现在,车内异味不但没有减轻,反而变得越来越浓烈、刺鼻,特别放了一段时间后刚打开车门时浓烈的刺鼻气味扑面而来而不敢上车,只能打开所有车门和空调等气味散发几分钟后再上车。严重的时候坐在车内开车十几分钟就有点头晕。2019年8月初,我到阳江市上汽大众4S店要求处理。店内师傅说是我自己安装的座椅皮革的气味,但座椅皮革的气味并没有浓烈的刺鼻感,而用鼻子凑近车内黑色地毯则可以嗅到一股浓烈的刺激性气味。我也曾将所有车门打开在烈日下爆晒、在家没用车时都打开车窗通风、现在车内放了好几个碳包,但车内浓烈的刺鼻气味仍然存在。希望4S店能妥善解决此问题。

上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!

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