上汽大众帕萨特变速箱挂挡异常售后不予质保

投诉编号:【397377】 投诉时间:2019-08-13 16:03 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2013款 帕萨特 1.8TSI DSG 尊荣版

投诉内容:

我的车是2013年2月28号买的,到现在跑了134000公里,现频繁出现挂不上挡,离合器打滑的问题,经电脑检测1号2号离合器都有故障,还有报5挡挂不上挡故障,我到4s店交涉提出很多理由推脱,我这个车7速干式双离合,场家的质保期延长到10年15万公里,我的车现在才跑了6年13万公里还在厂家的质保范围内,但是4S店不给我维修,说我在外面保养就不在保修范围内,不给免费维修,让我自己花钱维修,我的变速箱一直没换过。后经过修理厂师傅告知,我这个车的变速箱是通病,所以厂家才给延长保质期,10年15万公里,希望贵部门能替我们消费者维护正当权利,不花冤枉钱。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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