投诉编号:【397244】 投诉时间:2019-08-13 10:31 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2016款 280TSI DSG 尊荣版
1、4S店在保养过程中使用劣质火花塞,使用仅6000km的火花塞在高速公路行驶过程中断裂,对驾驶人员和车上乘客安全造成极大威胁。2、发动机在2018年10至2019年4月这期间,出现至少3次亮黄灯故障,具体故障表现为加速发动机抖动、上坡失去动力。在4s检查维修服务人员以油品差等理由搪塞。3、变速箱异响;车辆过坎、减速带等异响,如同要散架一般;车辆起步抖动。4、车辆质量不过关,使用不到2年,就更换了涡轮增压器。5、车内异味严重,3年还有异味。6、行车制动器多次亮红灯。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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