奇瑞艾瑞泽5仪表盘开裂厂家不予索赔

仪表盘自然开裂，去4s店前后去了两次，第一次4S店说和厂家打申请说到时候给我回复，等了半个月没回复，主动问他才又说重新再打一次申请，然后说厂家同意更换后，今天叫我过去换，结果又拆完说发给厂家技术部门人员判定看能不能更换，一直等他所谓的厂家技术人员回复等了三个多小时，最后他们要下班了才说回复了，说不能更换，是人为因素导致的。不知道奇瑞技术员是怎么判定是人为导致的，不说去捶仪表盘了，隔着个方向盘去擦拭仪表都不方便，你跟我说人为导致的，我敢保证买车以来就这两次去你4s店你动了我仪表盘两次，不说我不会拆，没事谁去拆着玩，我完全有理由怀疑是他们4s店的员工拆坏了确说是我搞的，我保证你拆之前绝对原厂原件无拆无修的，现在跟我说是人为，要是人为也是你们人为的，当然事实怎么样我无从查证，但是4S店店大期客还是厂家出尔反尔谁也说不准，倒霉的反应都是我们消费者，人都说4s店黑，一点没错，服务差就算了，人也差。搞的真心火大的很，以为闲的呀！浪费时间跑前跑后，还解决不了问题。