奇瑞艾瑞泽5驾驶座椅更换后有异响

投诉编号:【396766】 投诉时间:2019-08-11 18:30 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L CVT 领锐版

投诉内容:

2016款艾瑞泽5自动领锐,2017.3.28日购买。2019.7月份因二次更换的座椅下支撑杆生锈和滑到错位等问题在经过在车质网投诉后进行了更换。现在新更换的驾驶座座椅也出现了问题,行驶过程中有异响,而且声音挺大。经查发现现在的座椅里面的海绵用薄塑料布包裹,外面再套上仿皮。驾驶人在驾驶时塑料布产生摩擦会产生异响。与副驾驶原车座椅比较,原车采用的海绵包裹纸与维修备件不一样,(存在简配的可能)原车的不会产生异响。在车质网车主投诉中发现,之前有车主就座椅异响投诉过。就像减震似的,可能不是个例。强烈要求厂家予以解决。现在一坐到车里立马心情变差。不想开了。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司河北盛德4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。请客户有时间进站核实处理车辆问题,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利

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