北京现代ix25行驶跑偏严重影响安全

投诉编号:【397094】 投诉时间:2019-08-12 17:49 投诉品牌:北京现代 投诉车系:北京现代ix25 投诉车型:2015款 1.6L 自动 两驱 智能型 GLS 5座

投诉内容:

方向盘方向跑偏,不动方向盘自己向右拐弯,感觉方向没有中点需要来回左右调开高速特别累。2年多一直向4s店反馈,厂家投诉无结果,厂家连个电话回复都没。刚买车时就发现问题车在北京4s店买的当时给店里说不理睬你只是敷衍一下,不给解决。那时用车强度不大,后来到南京工作,南京现代4s店还不错给调了一下从新学习一下,然后不能完全调好,还是有点偏差,又开了几个月跑偏问题又越来越严重过窄隧道时特别容易压线,现在店里给的说法就是自费检查一下四轮定位看结果,如果检查不到在自费检查别的。中间转向轴承还坏过一次4s点已经免费更换。

投诉回复:

北京现代厂家回复:建议客户尽快前往就近北京现代授权特约店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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