东风日产骐达发动机故障灯亮厂家未处理

投诉编号:【396826】 投诉时间:2019-08-11 22:52 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2014款 1.6L CVT 舒适型

投诉内容:

2019年5月,在车辆行驶仅仅3万多公里时即出现发动机故障灯亮起故障,读取故障码为P0846,显示为车辆变速箱故障。对于这一故障明显属车辆本身质量问题,网上对于此故障的投诉比比皆是,4S店工作人员亦承认是该款车型本身的质量问题。而厂家显然也认识到这种质量缺陷的存在,对于新车型已经加以改进升级。但对于此质量问题厂家没有任何处理措施,以车辆出保为由要求车主自费维修,而维修费用近万元。种种事实说明厂家已完全了解此款变速箱的设计缺陷,但不向社会公布,不进行召回措施进行解决,而且对于消费者的投诉建议只问询不处理,置若罔闻。以上种种是对消费者权益的不负责,是对国家相关汽车质量立法的无视。鉴于以上种种作为消费者、作为受害者强烈呼吁相关部门督促东风日产正视自己的问题,正视消费者的权益,正视国家的相关法律,为自己的品牌负责。对于缺陷产品采取召回措施,尽快拿出解决方案,而不是一味的去逃避自己的责任。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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