东风日产骐达发动机烧机油要求更换发动机

投诉编号:【394270】 投诉时间:2019-08-03 10:16 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2014款 1.6L CVT 舒适型

投诉内容:

2014年12月份购买的日产骐达,买之前就知道这车有可能烧机油,所以购买了厂家发动机和变速箱延保,车子还在保期内。从购买到现在,全部都是在4S店保养和维护,第一和第二年,自己检查过机油量,一直都正常,之后以为不会烧机油,今年4月份偶然机会检查了下机油量,当时保养完行驶了3000公里不到,机油已经超过了下孔,如附件图,4S说备案之后加满机油再行驶一段时间,6月份再去4S店,他们回复说确实是烧机油了,厂家给的方案是大修发动机,然后给与1年的延保,表示无法接受这个方案,新的发动机都是3年10万公里,这大修后的才保1年,是不是1年后肯定还是继续烧?而且大修在4S店进行,不知道装配工艺是不是过关,会不会在1年后出现发动机报废现象,这种答复无法接受,而且大修后的车子贬值严重,这些不应该要补偿车主吗?期待给与一个合理的解决。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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