上汽大众途观天窗框架变形无法关闭

新车时候天窗就有很多问题！总计维修不下五次后来4s店在17年六月左右让我更换天窗骨架，也没有说明问题原因，今天打开天窗直接无法关闭，4s店又告知说天窗骨架变形需要更换骨架报价九千多块！现在就想要一个说法三年时间更换两次骨架我无法接受！而且是不明不白的要我更换！从16年四月新车开始到19年八月，更换两次天窗骨架，而且需要我支付近一万块费用！这是为什么？17年六月换的骨架用到19年八月，就需要再次更换吗？