上汽大众途观变速箱失灵无法行驶

投诉编号：【396309】 投诉时间：2019-08-09 18:25 投诉品牌：上汽大众投诉车系：途观投诉车型：2016款 280TSI 自动两驱丝绸之路风尚版

新车才一个月，变速箱挂挡没反应，拖到4S店处理，已经到4S店售后一个星期了，大众厂家还不能给我明确的答复，哪里出问题，最基本的处理方案没有，厂家太不负责任了，到底哪里出现问题，希望尽快帮我处理好！

上汽大众厂家回复：经了解，目前经销商已订货，待货到后会立即通知客户进站更换解决；经销商已联系客户沟通解释，客户表示认同。