上汽大众途观天窗遮阳卷帘脱胶希望尽快处理

天窗极少开启，长年正常城市环境行驶，一直在当地4S店维护保养，4S店检查为天窗遮阳卷帘自然脱胶下垂，无其他不正常使用情况，卷帘已无法使用。4月份以来多次拨打上汽大众4008201111客服电话反馈，但没有任何来自厂家的回复及解释。质疑：厂家的卷帘粘胶质量是否合格？如何验证？设计使用寿命是多长？为何在城市正常环境下会脱胶？可查网络上有多个用户反应同样问题，厂家设计是否存在不合理性和批次缺陷？诉求：要求厂家免费更换合格的天窗卷帘。而且天窗排水管还漏水。