东风日产轩逸水箱开裂经销商不予保修

投诉编号:【396245】 投诉时间:2019-08-09 15:25 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2018款 1.6XE+ 手动 领先版 经典

投诉内容:

我的车是东风日产经典轩逸,17年10月份上的牌,到现在不到两年,开了两万三千多公里,这期间都是在4S店,按时保养。11月6号,我来到北二环西路的4S店例行保养,修理工发现水箱上面有防冻液泄露痕迹,经过他们排查,发现进水箱上面的进水管下面裂开了,他们拍了照,说上报厂家,让我回去等消息,我认为肯定能免费更换呢,因为车没撞过,也没动过,肯定是水箱质量问题,谁知今天4S店给我打电话,说厂家不认可,厂家认为是外力损坏,就是从上面压的,我说胡说八道,不可能外力压的,再说怎么压也压不到那个位置,并且一点压的痕迹都没有,这个管子上面还有一个进气道挡着,进气道也一点痕迹都没有,不知道他们凭什么判断是外力压的?我每次都在4S店保养,上次保养没问题,保养完我连机器盖都没打开过,要不是修理工发现,我还不知道呢,漏液漏的也不是一天两天了,看水痕都能看出来,多亏没跑高速,不然非得扔我半道不行,所以我要对东风日产这种推卸责任的行为坚决投诉。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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