投诉编号:【395661】 投诉时间:2019-08-07 18:57 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2016款 1.6L 自动 创行版
本人于2016年在郴州购买斯柯达明锐创行版,一个月后在发现行驶过程有刺激气味不断散发出来。后斯柯达承认隔音棉有问题,电话通知我换了隔音棉,但刺激性气味稍有减轻,出于无奈,自己花钱铲四车门沥青,味道有所减轻。现开车,温度稍高便有刺激性气味,经过多方询问为中控台使用劣质材料及胶水所致,对身体健康有极大影响。现要求免费更换中控台,解决异味问题。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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