广汽本田雅阁故障灯全亮且4S店无法解决

投诉编号:【393896】 投诉时间:2019-08-01 22:47 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2018款 2.0L 锐智版 锐·混动 国VI

投诉内容:

本人于2019年7月29日(周一)在北京汽车销售有限公司处购买了一辆本田雅阁2018款2.0L混动锐智版新车,该车是内蒙古4S店的车源、发票。该车于2019年7月30日(周二)经北京汽车销售有限公司所委托的物流送至天津塘沽,本人老公在新车物流到达塘沽后当天中午到达提车地点。原地启动车辆后发现故障灯全亮提示多项系统故障,请前往特约店。于是马上将新车送往广汽本田4S店内检测,4S店检测出多个故障码且无法消除,给出的解决方案是更换前置摄像头,但不保证新车故障能够解决,可能还需更换其它部件,目前车辆仍留在广汽本田4S店内。收到新车后当场发现为故障车辆且表显公里数为9km,作为购买新车的车主无法接受,要求退车!

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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