东风日产逍客强制出售问题车要求处理

投诉编号:【393823】 投诉时间:2019-08-01 17:54 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2019款 2.0L CVT 智享版

投诉内容:

你好,我要投诉4S店。事情是这样的:我上周五(7月26号)在这家店里买了一辆日产逍客,昨天周三(7月31日)4S店通知我们去提车上牌,但是发现前挡风玻璃底部有裂痕,于是我们要求换车,但是4S店态度强硬,只肯更换玻璃。我们买的新车,手续都还没办完,就要成为二手车、维修车,这种解决方法我们无法接受,而且销售员在我们交了定金之后,强制代上牌,强制保险,本来如果车没问题的话,这些也不跟他们计较了,但是现在多花了钱不说,还给我们一辆破损车,这实在欺人太甚!我们强烈要求换车,或退款!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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