哈弗F7变速箱顿挫刹车异响并伴有抖动

投诉编号:【393492】 投诉时间:2019-07-31 16:03 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗F7 投诉车型:2019款 1.5T 两驱 i潮

投诉内容:

新车买回来一周不到就就出现这种严重异响并且办车辆震动!踩10次油门,有8次异响震动感强烈,强烈到就像是下面什么螺丝松动的那那种晃荡感!坐过我车的人都说我车是不是轮胎螺丝松动了,为什么会呱嗒呱嗒的响,300多公里的时候我去4S店他们给我紧了下面的底盘大螺丝,让我开段时间在看,因为家中有事情,就开回了老家,回来又去找4S店,维修师傅把车撑起来看了一下给我说保修三年呢,坏了来修就是了,第三次问题越来越严重,又来找他们,维修师傅给我试了一下车,说变速箱的问题,说维修总监说没办法解决,说给我升级一下系统,没有解决的办法,就这样又把我打发了,现在是6000多公里给我升级后不但没有好转,反而油耗也增加了,没升级之前的时候市区跑跑是8.5个油,升级完之后,现在跑跑要14个油左右,现在是第4次,我又过来了,让他们把这个异响问题给我解决掉,这次是他们的维修总监在给我试车,上面传的视频就是行车记录仪记录的我和维修总监的对话,试完车维修总监给我说这是概率性问题,说很多都有这样的问题,让我去试他们的试驾车,结果告诉我他们试驾车给卖掉了,让我自己找别人的车去试,这是什么服务态度吗,请厂家给个解释!我买这辆车回来所有的朋友都不敢相信我会买辆国产车,都以为我会买辆40万左右的合资车!我的观念只有一点,买辆代步工具支持国货,请问厂家!你们这种质量这种服务,让我们拿什么理由去支持国货?你们都不重视消费者的反馈吗?还是这是你们的售后踢皮球战略?哈弗号称全球十佳的变速箱,真的驾驶起来都是这样子的吗。非要让我们大老爷们也坐上去哭一下吗?如果需要,我们可以。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:关于客户反馈的问题,经服务站全面测试检查,车辆车况正常,已向客户解释说明。

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