投诉编号:【392429】 投诉时间:2019-07-27 20:12 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2016款 1.6L 自动 智行版
从购车起就存在异味,刚开始以为是新车问题。现在开了将近四年异味仍非常严重。尤其现在长途跑得多,又是夏天,关闭车窗打开空调情况下,身体会出现嗓子疼,头晕的症状。异味问题从购车起就一直存在,因为以前开得少没特别在意,也可能是长时间被毒害,嗅觉麻木了,最近长途开多了出现身体不适才开始重视。网络一查询发现投诉一堆。也看到同款车友发出的车身材料照片,简直不忍直视,各种劣质材料,尤其是沥青止震板和黑心棉的。希望斯柯达方面能诚心诚意的给予彻底解决。这车真的不敢再开了,其它刹车异响、变速箱抖动、变速杆总成故障之类的问题我可以忍,至少不那么影响安全,但这有毒异味相当于慢性自杀,而且异味是持续存在的。ps:网上也看到过网友评论,斯柯达对异味处理非常敷衍,但我还是希望厂家能够给个说法。说实话不抱有太大希望,本来都不想投诉,直接贱卖换车了。但老婆说,就算不给解决,我们也要投诉,让更多人知道,不能让斯柯达毒害更多车友。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。