投诉编号：【392007】 投诉时间：2019-07-26 11:26 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：桑塔纳 投诉车型：2015款 1.6L 手动 风尚型 浩纳
汽车才行驶一万多公里油箱外盖打不开，4s说油箱盖电机坏了需更换。(自费300-400元)后来在外面问修车师傅说这款车油箱外盖没电机。不知4s让换啥油箱盖电机给我要三四百大洋，打厂家人工客服至今也没人回复我，打了几次客服电话也不好打进去了，换号一打就进。我也不知咋么回事。
上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，并给予相关处理方案，客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
