投诉编号:【391831】 投诉时间:2019-07-25 17:44 投诉品牌:领克 投诉车系:领克03 投诉车型:2019款 2.0TD 自动 劲版
在这7月12号,中午领克4s店,销售打电话告知我,7月23号会有活动,定车比较优惠,因为我从领克03 2.0T申报图得知有两个型号发动机,我也比较想要b开头型号发动机,所以在电话里问他有没有b开头的发动机,他告知我有,(如果他当时告诉我没有b开头的发动机我就不会去他们店里)所以我才去店里去咨询价格,到店里以后他说现在没有现车,到时候他可以想办法给我调车,在价格商量好了后,就签了定金合同,中间还多次打电话,让销售顾问咨询领导和厂家什么时候到车,一直没有给确切的答复,并说“我看看这批到的有没有,有了我给留着“,后又在7月17日打电话说“到了一批车,并询问厂家说,没有生产b开头的发动机,让我最近去提车,当时我就感觉受到了欺骗,于7月23日去到4s店退还定金,4s店不但不承认说过这些话,而且态度相当不友好,后问他们销售主管,为什么没有在我签合同时高知我没有这个型号的发动机呢!依他们不能第一时间知道厂家的车辆信息由搪塞我,还给我说他也没有百分之百告诉有b开头发动机。但时这个辆车已经上市很久了!后又和销售交涉,问他为什么要在我签合同前,说可以给我调车呢,他说就是因为我一直问有没有b开头发动机的车,所以才答应我的。(上传的有这段交涉的录音)现在情况就是领克4s店在已知或者未知没有b开头发动机的情况下,为了让我签定金合同,答应我可以给我调车。(因为我没有实车所以没有车架号,我写的是两款发动机型号,车牌是我随机写的,维权心急,如有不妥,感谢谅解。)
领克汽车厂家回复:2019/7/26收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
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