领克03副驾驶座椅加热无法正常使用

我要投诉的是领克厂家！重申一次是投诉厂家！自从买了这台车以后副驾驶座椅加热根本无法正常使用。车辆行驶中自动关闭，驻车时候就不会，根本无法正常使用该功能。我既买了高配车型就应享受该有的功能，对于偏冷的北方来讲重要的座椅加热功能无法使用，我需要厂家给我一个解决的方法。与4S店沟通多次并没有得到解决，说是汽车软件问题，待厂家把升级软件做出来升级一下就能解决该问题。从2月份推到4月份，又从4月份推到6月份，6月份厂家出了软件但也不能解决此问题，最后又推到了9月份。4S店一推再推，对这种解决方式我不能接受。4S店说厂家如不出台这类软件，他们是一点办法都没有。所以我要投诉厂家，显而易见厂家并没有认识到问题存在，也没有针对性的出台相关解决办法。对于这种不负责任的行为，我一定要投诉。我再次重申，我要投诉的是厂家，是领克。不要再让4S店打电话了，因为解决不了任何问题，厂家不能每次都把问题推给4S店就不管了。我要的是领克官方的说法！