车子买了2年了,刚买回来的时候就有味道,一直以为是新车的原因,结果2年过去了,味道越来越严重。特别是隔夜去开车的时候,如果不通风,根本不敢坐进去,担心长期下去,会严重影响身体健康!祈求厂家解决问题,祈求相关部门维护我们弱势群体的利益,别让我们投诉无门。别让我们像皮球一样的被厂家个4S店踢来踢去,谢谢。
上汽大众厂家回复:经了解,目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;经销商已联系客户沟通解释,客户表示认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。