长安福特锐界空调不制冷故障多质量差

投诉编号:【391048】 投诉时间:2019-07-23 09:42 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2016款 EcoBoost 245 两驱 豪锐型

投诉内容:

2017年6月份购入的福特锐界2.0两驱豪锐车型,两年期间发生的故障;有空调面板掉漆已解决,跑了4S店4次,期间被告知不给更换,发错件导致多跑了好几次。前轮轴承异响已解决,跑了4S店1次。天窗异响已解决,跑了4S店1次。中控台爆皮已解决,跑了4S店2次。更换中控台以后空调无法使用,期间一直出现缺制冷剂的问题。2019年空调不制冷已解决,跑了4S店1次4S店加了制冷剂。2019年空调不制冷未解决,已经跑1次了,未解决,4S店告知没有配件,需要一周以后去更换。刚满两年的车就这么多的故障,现在心里害怕以后怎么办,本人居住地离最近的4S店80公里,去一次的来回路程费用需要200元左右。虽然4S店管维修,但是跑了这么多次都是因为福特的产品自身出现的问题,其中产生的费用不应该由消费者买单。请求厂家给予说法。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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