上汽荣威RX5质保期内拖车费不予报销

今年二月份从广东回重庆过年，在湖南怀化高速突然动力丢失，发动机空转，车不走，仪表盘显示发动机问题，重新启动还是同样的问题，打荣威电话后让联系高速拖车，车子质保期可以报销，下高速后荣威让联系4S店，联系后各种扯，当时晚上9点左右4s店不愿意过来检查，说第二天过去检查，一家人车上冷的半死，第二天联系店里面还是不过来，让我们联系保险把车拖去店里，车子拖去店里冲完电，什么都没干又好了，最后换了个发电机，联系店里售后让高速开了发票再寄过去报销，后面寄过去两次拒收，联系店里各种推，后来寄过去后我们自己出了快递费让放门卫，他们去取，取完后又说时间久了不能报销，我们打荣威总部投诉，让处理说可以报销了，结果现在都七月份，还没把拖车费报下来！