奇瑞艾瑞泽5 ESP报警质保期内厂家不予保修

投诉编号:【390548】 投诉时间:2019-07-21 13:31 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2017款 1.5L CVT 领潮版

投诉内容:

车辆2月28出现ESP报警,去4S店维修。4月2日又出现ESP报警,又去4S店维修。7月3日还是出现ESP报警,4S店继续维修不更换ABS泵。我说一个问题修了这么次还不更换零件,4S店同意更换,于7月21日去4S店更换,维修人员拆下ABS泵说厂家不给予三包,说有拆装的痕迹。我的车还在三包范围内,切出现问题都是在4S店维修,出现问题怎么可能会去别处维修呢。我本人变去现场看,这就是厂家在安装的出现的痕迹,还有点红笔没有,你拆装刹车油早就没有了,有腐蚀性的。厂家的过错,非要硬说是消费者的错。一个问题出现这么多次,都在4S店维修而且还在质保期,怎么可能回去别处维修。奇瑞厂家就是这样的?

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司江西永瑞4S店反馈:已及时联系客户核实处理。我司会继续做好对该客户的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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