投诉编号:【388850】 投诉时间:2019-07-15 11:32 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2016款 2.0L CVT 豪华版
我的车辆是2016.5.12在东风日产赤峰4S买的,车辆一直在他4S店保养,专营店让我保养什么我就保养什么,我也一直按照厂家保养手册定期保养,车辆在2019.7月4日在高速上以90迈正常行驶,突然加速没反应有强烈的顿挫感,后发动机故障亮了,然后车辆到4S店,4S店告知我变速箱彻底损坏,给我报备厂家,看看能不能索赔,现在给的答复,4S店告诉我厂家拒赔,说已经过质保,我也沟通过4s店,说这也没办法,是质量问题,但是厂家就说过质保期不管,我车贷刚还完就出现这种情况,这绝对是质量问题,难道变速箱的寿命就是这样,还是说厂家为了利益的最大话。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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