投诉编号:【388787】 投诉时间:2019-07-15 09:26 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2012款 1.4TSI 手动 豪华型


上周一7月8日根据一汽回访电话以及扬州市4S店电话让我去店里检查,周二7月日我去了店里,途中我打开窗子换气,味道实在是难闻。汽车技术人员坐上车鼻子一闻就说没问题,我说我可以车子留在这里,我们全程录像,你们可以第二天打开车门一瞬间就能闻到。他一直坚称没有问题,就让我走了,我打电话一直给一汽,一直宣称让我等,一直等了一个多小时,每隔半小时问他们怎么处理,就说马上给你回复,期间我一直在4S店等待。最后当着服务经理,技术经理面给一汽客服打电话,他们宣称没有问题,靠鼻子问了一下,但是我说了我们做事情不能靠鼻子闻,还是有什么东西检测的,还是有什么地方检测的。总要解决方法,说了有好长时间,说让我等消息,一直到今天都没有给我电话以及任何解决办法。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。