别克君越车门锁故障希望厂家处理问题

从5月初开始我的车门锁除了驾驶室这个以外的其他3个门锁都出现故障有打不开的现象，不论是用遥控还是感应都有打不开的情况，有时候外面打不开里面手升过去开两下可以开，有时候里面打不开我要下去外面才能开，但是因为平时工作比较忙再加上平时大部分都是我自己一个人使用因为驾驶位正常所以也没急着去处理，直到上周五下午突然发现车辆右侧的两个门无法上锁能随意开启但是会报警，于是就在周六中午联系两次厂家客服并说明问题,询问就近的售后点，然后在周日中午吃过饭就往售后出发，出发前还试了下右侧两个门都不能锁，下午2点10分左右到达售后接待处向售后人员说明情况，在我前面一部车的车主一听到我说的这个情况赶紧跑过来说他也是同样的情况，他这次过来把所有的锁都换掉，而且他之前问过客服得到答复是整个批次的300多辆车的锁块都有故障于是我就开始让让他们检测故障（所谓的检测就是拉拉门，并没有什么仪器来测）拉完4个门发现只有副驾驶不能锁，右侧后排的锁块莫名其妙的自己好了，对我说只能换一个其他要等坏了到我这边拉不开或者锁不住才能换，于是我跟售后人员沟通这个右后门锁来之前确实是锁不上而且左后之前也有问题我昨天来之前就有跟厂家售后打过电话反映过这个问题他路上怎么好了我也不知道但是肯定是有故障的不燃我没事这么远跑过来干嘛，但是他不管说那你找厂家就把钥匙方我挡风玻璃雨刮处！就再也没管过我，然后我看着前面同款同问题的车主已经开始正常维修，整个内门板都要卸下了，心想如果不是有问题谁愿意无故去换这个锁！然后我就开始跟厂家客服反映情况，前面都表示厂家再跟售后沟通协商解决这个问题，我半个小时一个电话一直站在车子边上也没有人管我也没有人给我出维修单子！就没人搭理一直站那边等了将近三个小时给客服打电话就说会处理我一直问能不能帮我处理不能我就先回去，厂家客服又让我售后那边等实在等不下去了就算他们同意换也下班了，后面打电话给别克客服回复我说没办法要等到点还是坏才能处理。这个不管是他们还是我都全程有录音的，打了5个电话间隔都是半小时左右，连检查出问题的门都没给我换，说真的这车子之前投诉的跳档这些情况都还没完全处理好只是频率低了将就用了打算以后直接换车！没想到明明有故障的车门锁都不帮忙处理还要折腾你跑无限次等到那天运气好了去他店里正好坏的时候才能换？可以这么说不管是厂家还是售后都是不管不顾车主的权益，只顾推诿！说真的如果出现紧急情况车门打不开出现危险怎么办？又或者车门锁不上出现意外怎么办？完全就不考虑车主的实际情况！驾驶门一直正常我有向厂家反映过故障？有要求你们换？看到同问题车主的车门拆的七零八落我是有必要没问题的锁去要求换？能占到什么便宜，把我晾在售后门口近3小时不能换也不给回复也不搭理就是耍车主玩大公司大厂家大商家！如此态度如此售后真是让人心寒希望贵网能帮忙维权处理！谢谢了。