一汽大众高尔夫变速箱不升挡4S店无法升级

投诉内容：变速箱的问题在更新最新的程序后得到一定的改善，但是我买车的4S店说他们店没有最新的程序。同款车其他的车友已经升级3352程序得到改善。2015年至今，车辆行驶过程1升2升3挡中，转数3000都不升挡换挡，即使升挡也有明显顿挫感，伴随着发动机声音很大干吼，车子却不能提速，希望厂家能帮我升级变速箱，希望车质网工作人员能帮我反馈，谢谢。