一汽大众高尔夫首保凭证缺失无法首保

投诉编号：【386584】 投诉时间：2019-07-06 14:53 投诉品牌：一汽-大众 投诉车系：高尔夫 投诉车型：2019款 1.6L 自动舒适型国V

投诉内容：

今天首保发现保养手册中首保凭证缺失，未告知当事人的情况下，销售故意扣留首保凭证，从而强迫消费者必须去指定经销商进行保养，违反消费者意愿，侵犯消费者权利，望相关部门能重视相关欺骗行为，保证消费者合法权益。