一汽大众高尔夫吃胎偏磨对调轮胎后更加严重

投诉编号:【387086】 投诉时间:2019-07-08 16:31 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2018款 1.6L 自动 舒适型

投诉内容:

3月16日开去4s店做第二次保养并发现前面两轮吃胎,后轮是基本没有磨损的,当时还没走到一万。售后承诺给车子做四轮对调和四轮定位,回来开不到四千公里发现前面两轮吃胎更为严重特别是左前轮基本处于报废状态。6月30日开去4S店检查,结果说没有吃胎现象数据正常,首先说3月份没有承诺给我们做过对调和定位因为他们工作人员没有记录下来,然后说是我车子走的路况不好导致,第三就说这个原装的韩泰轮胎本来就不耐磨导致,第四就说是我们的驾驶习惯导致。后续处理,他们承认有给车子做过四轮对调但没有做定位。那么问题来了,首先,第二次检测他们说数据是正常的没有吃胎现象,这与他们后续给我的处理方案互相矛盾。第二当初承诺的四轮定位为什么没有做,第三没有做定位而导致对调上来的两个99成新的轮胎经不住4000公里就磨损得差不多要报废,谁来承担这个责任。现在售后的接待也不处理了,一直搁置着这个问题。曾经还引导过我把车开过去让他调整了数据做了定位再商量这个轮胎到底是数据导致还是我们驾驶习惯导致那么请问当他们调整好数据了谁还来证明是数据有问题?

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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