斯柯达速派变速箱换挡机构故障厂家不予索赔

投诉编号:【386504】 投诉时间:2019-07-06 08:25 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI330 DSG 创行版

投诉内容:

从2019年1月开始,报警“故障,请去维修站!请将挡位置于P位置后再离开车辆”,到维修站检测后,又没有问题,检测不到故障代码,让继续使用,才开始每月出现1-2次,现在每周出现10次故障报警,但是还是检测不到故障原因。6月11日送过去检测,只有6月8日检测出一次是转向柱电子装置报警,偶发情况。当天的故障还是无法检测。经从网上信息查询,此故障已经批量发生,是换挡机构损坏,但是厂家答复说已过质保期,需要自费维修。本来就是故障就是发生在质保期内,但是多次无法检测到故障,厂家拖出质保期后,多次协调还是需要自己出材料费,本来这个就是厂家质量问题,但是厂家多次推诿,不承担厂家的责任,实在让消费者对上汽大众寒心。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户问题维修店给予一定的维修方案客户不认可要求免费处理,车辆目前已经过保无法全部免费处理,客户承担材料费维修站承担工时费的方案客户不认可。多次沟通客户就是不同意该方案,后期维修站会继续跟踪处理此事。

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